A palavra estratégia se refere à habilidade de organizar recursos e planejar ações que levem à conquista de um objetivo, e é um elemento essencial para o sucesso e a continuidade dos negócios.
Neste artigo, a Moderniza traz questões importantes para serem pensadas na elaboração da estratégia de negócios para 2023, considerando as tendências do varejo para o próximo ano.
Onde o on e offline se encontram
O mercado da Experiência Única é uma das grandes tendências para o varejo em 2023, e é onde você deve focar se está buscando crescimento no próximo ano.
Um dos principais pontos se refere à organização da loja tanto a virtual quanto a digital. Assim como no offline, uma loja online também precisa ser ágil, proporcionar facilidade para realização do pagamento e oferecer o suporte necessário aos clientes.
Os sistemas de gestão são grandes aliados tanto das lojas físicas quanto virtuais, pois dão mais agilidade e organização para os lojistas, e facilitam a inserção e o crescimento dentro do digital. O ModerShop é uma solução completa de gestão criada especialmente para o varejo e que está sintonizada com as tendências para o setor em 2023.
Por ser um sistema online, permite gerir o negócio em qualquer lugar através do computador ou dispositivos móveis. O ModerShop também é uma loja virtual integrada à sua loja física e aos principais marketplaces do mercado.
Outras formas de integrar a experiência on e offline são oferecer benefícios, como por exemplo dar à um cliente que compra na loja física cashback, descontos ou frete grátis para a próxima compra realizada na loja virtual.
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Explore o universo dos marketplaces e redes sociais
As redes sociais, além de serem um canal de comunicação com o público, também estão se transformando em um canal de vendas diretas, e você pode aproveitar isso para alavancar suas vendas e se aproximar dos clientes.
Utilizar o WhatsApp para tirar dúvidas e reservar mercadorias, divulgar seus produtos através de publicações, lives e promoções interativas no Instagram e Facebook são algumas das possibilidades para aproveitar em 2023.
Mais uma tecnologia a explorar são os marketplaces. Os marketplaces reúnem diversas lojas em um único lugar e permitem que os consumidores pesquisem e comparem preços e produtos. E a solução da Moderniza também vai ajudar você a entrar nessa tendência. Além da integração com os principais marketplaces do mercado, outra vantagem da tecnologia ModerShop é a possibilidade de criação de comunidades através de marketplaces locais.
Na mesma medida em que fortalecem a economia local, os marketplaces locais aproximam o consumidor – por consequência, permitem prazos menores de entrega e atendimento mais próximo – e trazem mais competitividade e segurança para os lojistas.
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Foco no elemento humano
Como citamos, as tecnologias são aliadas, mas não substituem a criatividade e a empatia humana. Por isso, em um mundo cada vez mais digital, se preocupar com as pessoas é mais do que necessário: é fundamental.
Além de proporcionar tecnologias, é importante se certificar de que todos os colaboradores possam extrair o melhor delas. Nesse sentido, é interessante pensar em cursos de especialização em vendas, redes sociais, atendimento ao cliente, entre outros temas relevantes.
O foco no elemento humano também deve ser aplicado quando se pensa no consumidor. As novas gerações de compradores buscam experiências personalizadas e empresas que as entendam. Por isso, é importante estudar sobre o comportamento do consumidor e pensar em formas criativas de envolvê-lo com a sua loja.
Algumas possibilidades para proporcionar uma experiência diferenciada são a criação de espaços instagramáveis, oferecimento de experiências sensoriais, apostando em músicas, aromas e até mesmo em uma disposição específica dos produtos nas prateleiras.
A estratégia é essencial para o sucesso dos negócios e você pode contar com a Moderniza para alcançar os objetivos da sua empresa em 2023. Clique aqui, conheça mais sobre a solução ModerShop e entre em contato conosco.
