Se você está aqui no Blog Moderniza é porque você sabe a relevância e influência do mercado exterior no mercado varejista brasileiro. Nós também acreditamos muito nisso e é por isso que a Moderniza trouxe 5 tendências do Mercado Internacional que estão vindo para o Brasil. Vamos lá?!
Live Commerce, a nova tendência das Lives do Instagram
Você sabia que essa tendência não é de hoje? Pois é, já fazem 80 anos que a ideia de vender produtos por meio de vídeos é usada. A diferença é que antigamente isso se fazia por meio das televisões e suas programações. As pessoas mostravam seus produtos, funcionalidades com o intuito de vender. Inclusive a Air Fry usava muito desse recurso, e junto ao comercial, fazia uma chamada para o número de telefone que você poderia estar ligando para comprar com um preço especial. Lembrou?!
Hoje, essa modalidade de venda se modernizou, e agora estamos na versão 2.0.
A versão 2.0 do Live Commerce são as lives feitas em apps e Redes Sociais. Aquelas lives que influencers fazem testando os produtos e mostrando o resultado na hora, ou lojas de roupas que mostram a nova coleção. Aliás tem algumas marcas que oferecem cupons especiais para os clientes que estão ao vivo.
Um exemplo desse fenômeno internacional é o Austin Li, streamer chinês que ficou muito conhecido pelo Live Commerce. Fez um live de 12 horas, experimentando mais de 300 batons e arrecadando mais de 1,6 bilhão de dólares em vendas. Não é atoa que ele é conhecido como o “Rei do Batom”.
Mas trazendo um pouco do Brasil, segundo uma pesquisa da Think With, do Google, 70% dos brasileiros conectados à internet já adquiriram algo que viram em um vídeo no YouTube.
Levando em consideração que 84% sentem-se convencidos a comprar um produto após assistir a um vídeo da marca, imagine então a relevância dessa tendência para você, lojista.
Benefícios da Live Commerce:
- Grande alcance virtual
- Facilidade e aproximação do contato entre quem compra e quem produz
- Comunicação mais assertiva e uma melhor experiência por parte do cliente para “tirar dúvidas” em tempo real
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Key Opinion Consumer, o mundo dos Influencers
Você segue algum influencer? A pesquisa da Opinion In Box, 2022, mostra que 70% dos usuários do Instagram seguem ao menos um. Cada vez mais esse tipo de influência tem se feito presente, tanto em grandes marcas quanto em locais, que aderem à contratação de influencers, sejam eles micro influencers ou não.
Essa estratégia é super bem-vinda em marcas que possuem um nicho bem definido e que aderem bem a influências de especialistas. Isso porque as pessoas estão cada vez mais à procura de identificação. Quando encontram pessoas nas quais se identificam: seja pela personalidade, história de vida ou inclusive pelas idealizações de vida que possuem, torna-se muito mais fácil a criação de uma afinidade, mesmo que virtual.
Então, se você ainda não pensa em trabalhar em cima disso, comece a repensar.
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Social Commerce, as Redes Sociais estão com tudo
Vender pelas redes sociais, será?
Segundo a Opinio in Box, o Instagram é o mais queridinho entre as redes sociais, ocupando o primeiro lugar, utilizado por 65% dos usuários. Após, temos o Google Shopping, com 56% de preferência e em terceiro lugar o WhatsApp, com 46% de preferência.
Já pensou você perder uma venda por não estar nessas plataformas digitais? Pois é, 72% dos consumidores usam redes sociais para fazer compras e 31% deixam de comprar quando a empresa não tem redes sociais ativas. Então seria bom começarmos a repensar como você está usando as Redes para divulgar o seu produto/serviço, não é?!
Eu já vou aproveitar que estamos desenvolvendo esse assunto para te fazer uma pergunta:
Você costuma usar alguma ferramenta de gestão para a sua loja?
Uma gestão eficiente é o primeiro passo para poder ir e explorar a venda no digital. Afinal, nossos consumidores estão cada vez menos suscetíveis a aceitarem erros por parte das lojas, quando o assunto é entrega, tempo de espera, defeito ou erro no pedido.
Mas tem algo melhor do que só ter uma ferramenta de gestão: ter junto a integração com Redes Sociais e a venda ativa pelo WhatsApp.
E quando falamos em WhatsApp, temos um dado muito interessante: 44% dos consumidores se interessam pela compra a partir das ofertas que recebem no WhatsApp.
Pois é, a Moderniza tem uma ferramenta perfeita para isso (gestão em conjunto com Loja Virtual + Redes Sociais). Quer saber mais, clique aqui, se não, continue lendo nosso artigo que tem muito conhecimento bom ainda.
Social Selling, o processo de vendas no digital
E ainda dentro do Digital, imagino que já tenha percebido que até o processo de venda está sendo afetado pelas tendências que vêm sendo construídas no Varejo. E não é à toa. As pessoas buscam por praticidade, agilidade e comodidade na hora da compra – e o Digital traz justamente isso!
Quando o assunto é “Social Selling”, queremos dizer que as empresas cada vez mais usam as redes sociais como porta de entrada para a jornada do cliente com Marca e a compra. Isso significa que o uso das mídias impulsiona mais e mais a promoção de produtos e serviços direcionados para o tráfego de sites e e-commerce e, também, o WhatsApp.
É por isso, que não podemos nos acomodar com o uso das redes sociais só como galeria de fotos dos produtos ou abordagens do serviço, mas sim usá-las estrategicamente como uma máquina de venda e performance.
Use o Instagram Shopping, a Lojinha do Facebook, o Google Shop, e explore a possibilidade de vendas nesses canais.
Inclusive, hoje em dia temos ferramentas que fazem isso: espelham todos os produtos da sua Loja Virtual no Instagram, assim, direcionando o cliente interessado no produto direto pro seu site de vendas.
Ainda, temos a ferramenta “Cesta de Compras”, que compila produtos escolhidos pelo lojista da Loja Virtual em um único link. Este link pode ser enviado pelo WhatsApp do cliente, que quando aberto, será direcionado para uma página em seu site que conterá exatamente aqueles produtos pré-selecionados pelo lojista anteriormente. Facilitando a comunicação com o cliente e agilizando o processo de venda.
A Moderniza trabalha com isso e pode te ajudar.
Smart Stores, O Futuro da Lojas
Se você chegou até aqui, então você está mesmo interessado por este mundo de inovação e modernização do Varejo. E todas essas tendências só apontam para uma coisa: as Smart Stores!
Lojas que estão tanto no offline quanto no online, de forma simultânea. Trabalhando em todos os canais com ótimos resultados e sem deixar de lado o atendimento de excelência em nenhum dos espaços (físico ou virtual).
Você acaba utilizando as lojas físicas como centro de distribuição para vendas online. Ou seja, tem-se a disponibilidade do estoque do físico no digital.
O ModerShop, da Moderniza, faz justamente isso. É uma ferramenta perfeita para o varejista, pois entrega as funcionalidades de um Sistema de gestão para a loja (gestão e controle de estoque, fiscal e financeira, além de relatórios de venda e compras) com a integração e venda em Redes Sociais, além da própria Loja Virtual que o lojista pode ter.
Quer aplicar essas tendências no seu negócio, conte com a gente. Fale com a gente aqui (clique aqui).
