Você quer ser um super vendedor? Sabe o que fará você ou sua equipe se destacarem dos demais?
Hoje, com o Varejo 5.0, o comportamento do consumidor se transformou, os canais de vendas mudaram e ampliaram, os principais diferenciais analisados pelo cliente em uma loja também modificou. A pergunta que fica é: como serão as vendas daqui pra frente? Como será o vendedor do futuro?
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O Segredo do Vendedor do Futuro
Antes de entrarmos na esfera do vendedor, vamos entender melhor as transformações das vendas. Afinal, foi os novos hábitos dos consumidores em suas compras que influenciaram e influenciam as vendas e as performances de cada canal.
Graças aos meios digitais, a venda pela internet, o uso das redes sociais como catálogo, o relacionamento via WhatsApp e tantas outras mudanças exigiram novos formatos de vendas. O físico já não é mais o principal e único meio para a compra, bem pelo contrário. O Virtual tem se feito cada vez mais presente no dia a dia do varejo.
Justamente por isso, as necessidades de adaptação dos negócios se modificaram. A lábia do vendedor de antigamente não funciona mais aqui, o que influenciava o consumidor antes não tem tanto peso agora. O que será que mudou, hein?
Segundo a Digital 2022: July Global Statshot Report: 71,6% dos usuários de internet no Brasil optam por pesquisarem online antes de comprarem um produto ou serviço. Então a sua loja física ainda pode ser o seu carro chefe, mas é o que o consumidor verá na internet que fará ele ir ou não na sua loja (isso se ele não preferir fazer uso do digital e de quem está ofertando lá).
As Vendas no Digital
A principal questão aqui é que um super vendedor hoje tem que estar no digital. Não importa se é você ou o seu time de vendas – TODOS devem estar presentes.
Mais de 70% dos vendedores que usam redes sociais em seus processos de vendas superam seus colegas que não usam, segundo a Social Centering Selling. Percebe o impacto disso nas suas vendas?
Essa é a nova realidade do varejo, o poder de influência está na palma das mãos dos seus clientes, em cada postagem que ele vê, em cada experiência que ele tem (não só dentro da sua loja, mas fora dela). O quão engajado você está em abraçar esse enorme público consumidor do digital?
Se você ainda não está convencido de colocar o seu time a trabalhar no virtual, saiba que 77% dos compradores preferem comprar de marcas cujos vendedores usam as redes sociais para promover seus produtos ou serviços (diz a pesquisa feita pelo Social Media Today). Não podemos fugir daquilo que o consumidor espera, afinal ele tem suas expectativas que as marcas que atendem a elas serão os reis e rainhas do futuro.
O Papel do Time de Vendas: Todos Devem Ser Super Vendedores
Lembre-se que não se trata de simplesmente estar no Digital, mas é de aumentar as suas vend
as! Melhor ainda: o alcance delas. E sozinho será muito mais difícil conseguir esse feito. Se o seu negócio conta com um time de vendas use-os de forma estratégica. Afinal, o Digital não é feito só de “lindas postagens”, “dancinhas” e trends, mas é feito de estratégias e é aqui que você deve focar!
De acordo com um relatório da Bambu by Sprout Social, os funcionários das empresas têm 8 vezes mais alcance do que as próprias marcas em suas postagens nas redes sociais. Justamente porque a influência está muito ligada a humanização, quando sua marca tem “cara” ela cria forma, a forma que o seu cliente quer ver!
Sabe por que isso? Por conta do RELACIONAMENTO.
Sim, ele era importante antigamente e hoje continua sendo, a diferença é que antigamente o relacionamento muito era feito de frente um para o outro, hoje ele assume outros meios de comunicação e ferramentas. A questão é: você está usando de forma assertiva?
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A Nova Estratégia de Vendas: Social Selling
Se você ainda não está familiarizado com o termo “Social Selling”, a gente te explica. Nada mais é que uma “estratégia que utiliza as redes sociais para encontrar, conectar, entender e nutrir possíveis clientes” (Bornlogic, 2022). O intuito da Social Selling é construir um relacionamento duradouro, criar defensores da sua marca, O foco não está na venda, a venda é apenas uma consequência.
Por exemplo, em vez de abordar diretamente os clientes com uma mensagem de vendas, os vendedores usam as redes sociais para, de forma sutil, envolver o cliente. O método é usar o que sabe sobre o cliente para fornecer informações úteis e personalizadas para as necessidades mais específicas de cada um. Assim, aprofundando-se mais e mais no cliente.
Claro que não é uma tarefa fácil, afinal aqui os vendedores não são passíveis mas ativos. É para isso que cada pessoa do time de vendas é um “super vendedor”.
O interessante aqui é o resultado que isso pode te trazer: superar as suas metas com uma frequência de 23% maior que antes.
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Se você quer um apoio nessa sua nova jornada de estratégia, você precisa contar com uma gestão eficiente e uma ferramenta que te dê o controle e autonomia sobre as suas vendas tanto do físico quanto do digital. A Moderniza tem essa solução.
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