Como realmente turbinar suas vendas online

As vendas online passaram da fase de tendência e estão se tornando cada vez mais parte do nosso dia a dia.

De acordo com uma pesquisa da SmartHint, no primeiro semestre de 2022 o faturamento do e-commerce foi 785% maior quando comparado aos resultados no mesmo período antes da pandemia.

Porém, para realmente turbinar suas vendas online é preciso prestar atenção nos pontos que traremos a seguir.

 

Organização faz toda a diferença nas vendas online

Antes de receber visitas, é preciso arrumar a casa, não é mesmo? Por isso, é essencial que sua loja online seja organizada assim como sua loja física.

Ter o controle do estoque em dia, listagem de pedidos organizada, controle do fluxo de caixa e das operações logísticas é essencial para vender mais online.

Melhor ainda se tudo isso estiver em um sistema de gestão que integra sua loja física com a loja online e com marketplaces de alcance nacional.

Afinal, agilidade também é um fator que tem grande impacto no número de vendas e no relacionamento com clientes, como veremos a seguir.

 

Descobrindo quem é seu cliente na internet

Segundo pesquisa realizada pelo Google em 2021, 82% dos consumidores brasileiros gostam de comprar tanto pela internet quanto diretamente na loja física.

Porém, nem sempre o cliente que compra em sua loja física é o mesmo que vai comprar em sua loja online. Afinal, a internet possibilita que pessoas de todos os lugares tenham acesso aos seus produtos.

Sendo assim, para vender mais online é preciso entender:

  • Quem é seu cliente na internet e qual é sua rotina?
  • Quais são seus interesses?
  • Como ele decide qual produto comprar?
  • Seu cliente prefere ser contatado por email, telefone, WhatsApp ou redes sociais?

Assim, é possível direcionar os esforços do seu time de marketing e vendas e obter mais resultados em suas vendas online.

As redes sociais são grandes aliadas nesse processo, pois são meios de divulgação dos seus produtos, ajudam a descobrir o perfil dos seus clientes e também são canais para conversar com potenciais clientes e receber feedbacks.

 

Leia também: Segmentação: veja como aumentar suas vendas! 

 

Encante seus clientes e venda mais

Agora que você já sabe quem é o seu cliente ideal e como chegar até ele, é preciso pensar na melhor forma de atendê-lo e em construir um bom relacionamento com ele.

Ter uma loja online organizada e fácil de navegar é o primeiro passo para uma boa experiência do cliente. Em seguida é importante pensar em estratégias para manter uma boa relação antes, durante e após a venda.

Isso inclui:

  • Atendimento que responde às dúvidas dos clientes e os tranquiliza
  • Oferecer mais de um método de pagamento
  • Proporcionar uma experiência personalizada para os consumidores
  • Se comunicar de forma transparente e com clareza 
  • Estar atento aos feedbacks e sugestões dos clientes

Dessa forma você fideliza os clientes que, além de seguirem escolhendo a sua loja na hora de comprar, também se tornam embaixadores da marca, divulgando ela para mais pessoas.

 

Facilite o pagamento das compras online

Uma pesquisa da Opinion Box de 2022 mostrou que as duas formas de pagamento mais utilizadas no Brasil são o cartão de crédito (80%) e o pix (77%). O estudo também revelou que 65% das pessoas usam QR codes para pagar ou receber através do pix, e 42% optam pelo parcelamento das compras quando possível. 

Dessa forma, para vender mais online sua loja pode optar por soluções de pagamento que atendam às diversas preferências dos clientes e facilitem o momento de conclusão da compra. 

 

Saiba mais sobre o tema: Como escolher o melhor meio de pagamento para a sua loja virtual

Gostou dessas dicas e quer colocar elas em prática? Clique aqui e saiba como o sistema online de gestão pode ajudar você nesse processo.

Deixe um comentário