As carteiras digitais devem ser adotadas por metade do planeta até 2025, de acordo com pesquisa global feita pela Juniper Research em parceria com a Boku. A estimativa, de acordo com o estudo, é de que até lá o número de pessoas usando carteiras digitais no dia a dia chegue a 4,8 bilhões. Até o ano passado, 2,4 bilhões de pessoas já usavam carteiras digitais ao redor do mundo.
A pesquisa mostra ainda que os principais mercados que devem contribuir com essa expansão são América Latina, África, Sudeste Asiático e Oriente Médio. Entre as regiões, o destaque maior fica para o Sudeste Asiático, com projeção de crescimento de 311% para carteiras digitais até 2025.
No caso da América Latina, o Brasil vem desempenhando um papel importante nesse avanço das carteiras digitais, tendo em vista o papel que elas fazem de desburocratizar e facilitar o acesso a serviços financeiros a pessoas desbancarizadas. Além do crescimento como opção de pagamento, especialmente no e-commerce, as carteiras digitais agora apostam também na concessão de empréstimos.
Algumas delas seguem a estratégia de oferecer taxas mais interessantes do que as praticadas por bancos tradicionais.
Carteiras digitais: crédito totalmente digital
Outro ponto vantajoso para as carteiras digitais é que o acesso ao crédito é totalmente digital, ou seja, menos burocracia no processo. Por fim, algumas delas também oferecem cashback nessa modalidade.
Varejistas em geral, mas especialmente do e-commerce, têm uma oportunidade importante nesse cenário. O avanço das carteiras digitais tende a beneficiar seus negócios, tendo em vista que esse formato de pagamento é mais rápido, fluido e com baixa fricção, ao contrário do que acontece com boletos bancários e cartões de crédito. Com todas as mudanças que gradualmente vão acontecendo no comportamento do consumidor, quanto menor a quantidade de cliques e processos para efetuar uma compra, melhor a experiência. Em vez de gastar tempo preenchendo os dados do cartão de crédito ou débito, o cliente apenas lê um QR Code na tela e o pagamento é concluído.
A questão do cashback também é um benefício com grande valor para o consumidor, como já mostrou pesquisa global da consultoria Nielsen: a devolução de dinheiro é um dos benefícios mais valorizados por 45% dos participantes de programas de fidelidade.
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