Já falamos por aqui que uma parte muito importante do planejamento de negócios é a análise de cenários e, principalmente, de tendências. No post de hoje, a Moderniza traz 5 tendências para o varejo em 2023 para você prestar atenção e implementar em seu negócio.
Mercado da Experiência Única
Sabendo que muitos consumidores realizam pesquisa de preços e avaliam o atendimento das lojas antes de realizar as compras, uma das grandes tendências do varejo para 2023 é a Experiência Única.
Segundo pesquisa da Opinion Box, 39% dos respondentes realizam compras tanto pelas lojas online quanto em lojas físicas e 84% gostam mais quando as lojas físicas e virtuais são integradas.
Nesse cenário, é preciso que as empresas saibam oferecer o melhor dos dois mundos através de uma estratégia omnichannel, em que o padrão de qualidade se mantenha desde a fase de pesquisa de preços, até o pós-vendas.
O ModerShop é a solução ideal para ajudar você a entrar nessa tendência. Além de ser um sistema completo de gestão para o varejo, o ModerShop também é uma loja virtual integrada à sua loja física. Assim, você ganha mais agilidade e organização para o seu dia a dia, e pode oferecer uma experiência excelente para os clientes on e offline.
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Microfranquias
As microfranquias são uma tendência para aqueles que querem ter o próprio investimento.
Funcionando de forma bastante similar às franquias tradicionais em termos de processos internos, o que diferencia as microfranquias é o fato de possuírem uma operação enxuta e exigirem baixo investimento inicial.
De forma similar, a Moderniza apoia a tendência das microfranquias através do ModerShop. Além de conectar a sua loja virtual aos principais marketplaces do país, o ModerShop permite que lojistas se organizem em comunidades e criem marketplaces locais.
Os marketplaces locais são uma alternativa que fomenta a economia local e oferece mais segurança aos lojistas, que ganham maior poder competitivo em relação às grandes lojas. E também permitem que os clientes tenham um atendimento mais próximo, mesmo comprando em ambiente digital.
Anywhere office
Em 2020, o home office foi amplamente adotado e muitas soluções foram criadas ou aperfeiçoadas para se adaptar à realidade de trabalhar em casa.
Mas, as mesmas tecnologias que possibilitaram o home office também impulsionaram o nomadismo digital. Assim, em 2023, temos a tendência do anywhere office, ou seja, a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo utilizando a internet.
A ModerShop é uma grande aliada do anywhere office. Seja pelo tablet, celular ou computador, você pode realizar a gestão de estoque, caixa e do fluxo de pedidos da sua loja através do ModerShop.
Compras através das redes sociais
A pesquisa Opinion Box também mostrou que 23% dos consumidores compraram através das redes sociais nos últimos 12 meses, sendo os canais preferidos o WhatsApp (58%), o Instagram (47%) e o Facebook (36%).
Além dos posts e das funções nativas de loja que já existem nessas redes sociais, a realização de transmissões ao vivo para mostrar produtos também contribui para essa crescente nas vendas.
Para aproveitar ainda mais essa tendência e centralizar a gestão dos negócios em um único sistema, você pode contar com o ModerShop.
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Experiência personalizada
A experiência é a palavra-chave das tendências do varejo para 2023. Além da experiência única, que integra a loja online com a loja virtual, uma experiência personalizada é de grande importância, conforme mostram alguns dados da pesquisa da Opinion Box:
- 72% dos entrevistados esperam que as empresas os reconheçam e identifiquem seus interesses
- 75% tendem a indicar marcas que oferecem experiências personalizadas para o consumidor
Uma das formas mais simples é analisar os dados da sua empresa e traçar o perfil dos seus clientes e entender quais produtos eles mais compram, qual é a média de valor gasto, se preferem compras físicas ou online, etc. A partir disso, é só usar a criatividade para criar uma experiência personalizada que pode ser:
- Atendimento através do WhatsApp
- Um cupom de desconto para clientes que compram com frequência
- Utilização de chats online no site
- Enviar um cartão ou brinde junto com o pedido
Já está ansioso para aplicar essas tendências em sua loja? Então, fale conosco e conheça mais sobre a solução ModerShop e como ela pode ajudar no crescimento do seu negócio.
