Atualmente, vender online é mais do que uma escolha, é uma necessidade.
Segundo dados de pesquisa promovida pelo Comitê Gestor da Internet do Brasil, 152 milhões de pessoas têm acesso à internet no país. Isso representa mais de 81% da população acima de 10 anos.
Além disso, 74% dos brasileiros têm o hábito de usar as redes sociais para fazer compras, conforme mostra a pesquisa Social Commerce.
Esses dados impactaram você? Então, continue por aqui! Neste artigo a Moderniza mostra 5 ferramentas essenciais para vender online.
1 – ERP
O ERP é um sistema voltado para a gestão da empresa, e ajuda a automatizar desde os processos financeiros e fiscais, até controle de estoque e logística.
Essa ferramenta é muito importante, pois, além de trazer mais credibilidade para a empresa através da organização, também garante agilidade nas vendas e reduz os custos para o varejista.
O ERP consegue auxiliar mais a empresa se estiver integrado com outras soluções, como a loja virtual. Melhor ainda se fizer parte de uma solução completa como o ModerShop.
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2 – E-commerce
As lojas online, também chamadas e-commerces, são mais um caminho para se conectar com os clientes e gerar mais lucro. Uma pesquisa do Google com a Euromonitor mostrou que até 2025, o e-commerce vai crescer 42% no Brasil, e o varejo vai ser responsável por 39% desse aumento nas vendas.
Estar em um e-commerce é muito importante, e existem diversas plataformas para empresas criarem suas lojas online. No entanto, é preciso que a gestão desse e-commerce seja pensada para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
A solução completa do ModerShop proporciona uma loja online nativa que é completa, de fácil navegação e integrada com a gestão da loja física. Assim, em uma única plataforma, é possível realizar vendas online de forma ágil e sem retrabalhos para atualizar informações de caixa, estoque e lista de pedidos.
3 – Integração com Marketplaces
Outra possibilidade além dos e-commerces é a integração com marketplaces. Os marketplaces são plataformas que funcionam como “shoppings digitais”, ou seja, ofertam produtos de diversas lojas em um só lugar. Essa integração permite que lojistas vendam para clientes de todo o país e aumentam a visibilidade dos seus negócios.
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A sua loja online do ModerShop também é integrada aos principais Marketplaces do país, tal como o Mercado Livre. Outra vantagem oferecida pelo ModerShop é a possibilidade de organização de lojistas em comunidades. Assim, se criam marketplaces locais que fortalecem o comércio regional e são mais próximos dos clientes.
4 – CRM
O CRM é uma ferramenta de gestão de relacionamento com os clientes. Em outras palavras, ela ajuda a manter um histórico do comportamento de compra e das principais informações sobre o consumidor.
Nomes, telefones, endereços e até mesmo os momentos em que o time de vendas contatou os clientes ficam armazenados no CRM. A ferramenta é interessante para prospectar novos clientes, mas também para cuidar bem do relacionamento com quem já compra com você.
Afinal, como já disse Philip Kotler, conquistar um novo cliente custa 5 a 7 vezes mais do que manter um atual.
5 – Redes sociais
Por falar em relacionamento com o cliente, as redes sociais são ferramentas ideais para isso. Manter uma comunicação ativa nas redes sociais traz mais visibilidade para a marca e ajuda a manter os clientes atualizados sobre as novidades.
Outra vantagem são os comentários e avaliações, que ajudam a entender o que as pessoas pensam sobre os produtos, preços e sobre o atendimento da sua loja. Segundo a pesquisa Social Commerce, 56% dos entrevistados usam as redes sociais para ter acesso a avaliação de outros clientes sobre o produto que desejam comprar.
Além do relacionamento, as redes sociais também são importantes canais de venda. A Social Commerce mostrou que 23% dos entrevistados acessam redes sociais semanalmente para fazer compras, sendo o Instagram a rede preferida entre 65% dos respondentes.
Ou seja, estar nas redes sociais também é uma forma de potencializar suas vendas e se aproximar mais do seu cliente.
Você já conhecia essas ferramentas? Se está buscando por uma solução completa para vender online de forma ágil, organizada e simples, convidamos você a conhecer a ModerShop. Clique aqui e confira mais detalhes sobre nosso sistema de gestão pensado para o varejo.
