Comerciante: não subestime a Transformação Digital, pois ela não trata somente de tecnologia, mas principalmente de uma influência externa. Causada por uma drástica mudança de comportamento do ser humano, que, por sua vez, precisa de uma resposta interna da empresa, de compreensão desta mudança e sobretudo, com estratégia.
Mas, como o empresário pode responder a esta mudança? Que foi acelerada (em muito) pela pandemia, afetando todos nós da noite para o dia? Qualquer estrategista precisa conhecer a fundo seu negócio e o cenário em que se encontra. É necessário compreender que muitos dos conceitos que nos trouxeram até aqui, não vão continuar nos levando adiante. Nós precisamos nos reinventar, estudar e mudar urgentemente nosso mindset.
Então, como responder todas essas perguntas se o comerciante até hoje não se preocupou com ela? Se pouco conhece desse novo mundo digital?
A resposta é ler, estudar, se dedicar e cercar-se de pessoas que possam lhe auxiliar nesta empreitada. Ficar na zona de conforto e reclamar da crise, das medidas governamentais ou da concorrência definitivamente não vai resolver o problema.
Temos visto algumas iniciativas de entidades empresariais, muito bem intencionadas e até mesmo louváveis no sentido de disponibilizar tecnologia a lojistas para que possam enfrentar o momento. Mas, com sucesso inócuo, quase nulo, que com certeza frustra empreendedores e líderes empresariais.
Por que raios elas (iniciativas) não funcionam?
Simplesmente porque a Transformação Digital é muito mais do que tecnologia. É sobre comportamento, conhecimento, saber se reinventar e fundamentalmente uma questão estratégica. Por isso, eu repito a você meu amigo comerciante. E, por favor, não me compreenda mal: NÃO SUBESTIME A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL.
Eu acredito que neste momento estamos sendo desafiados por forças transformacionais cada vez mais velozes. A humanidade, em sociedade, vem sendo desafiada através do tempo. Nos forçando a uma adaptação a novas situações e tecnologias, pois o ser humano gosta e sempre buscou o NOVO. E está constantemente querendo novas sensações, modificando suas necessidades e criando novos comportamentos. Foi assim com o surgimento da lança, do fogo, da agricultura, da escrita, da eletricidade, da água potável encanada, do carro, dentre tantas outras inovações as quais fomos submetidos ao longo do tempo.
A diferença agora é a VELOCIDADE em que tudo isso ocorre. A transformação digital oportuniza novas sensações, estimula novos comportamentos e afeta a forma que vivemos. Onde não só desejamos o novo, mas também precisamos nos adaptar a ele.
Desta maneira, acredito que a grande mola propulsora da transformação é a mudança do comportamento do ser humano. E, ao mesmo tempo que nossas empresas são desafiadas por empresas disruptoras, o cenário também oferece a oportunidade de causarmos disrupção.
É, sem dúvidas, um novo mundo a cada dia. Um novo mundo de desafios e oportunidades. Precisamos estar sempre alerta e dispostos a viver e gostar de enfrentar desafios diariamente. E, como fala meu professor na pós-graduação da Columbia Busines Scholl – o grande pensador David Rogers, em seu livro Transformação Digital: “somente os paranoicos sobreviverão”.
Portanto, convido a cada empreendedor de varejo. Sacudiremos a poeira, vamos nos vestir de disposição, levantar a cabeça e começar a trabalhar sério neste novo cenário. Pois, não há dúvidas que existem elementos de valor suficientes em nossas empresas, para sairmos vencedores e ainda mais fortes! Entretanto, é preciso ter em mente que não será fácil. Teremos que investir pesado, nosso tempo e recursos. E, aí sim! Sairemos vencedores da Revolução que atinge nossos negócios.
Giovani De Zorzi CEO Moderniza Group e Pós Graduando em Negócios Digitais pelo Instituto Emeritus em colaboração com Columbia Business School e MIT.
